الأسئلة الشائعة

أسئلة متكرّرة

التعويضات والضمانات والدفع المباشر والعقود الجماعية: هذا ما يُسأل عنه أكثر. وإن لم تجدوا سؤالكم هنا، راسلونا.

التعويضات وبطاقات العلاج

4 questions
كيف أودِع بطاقة علاج؟

صوّروا البطاقة والوثائق المؤيّدة وأرسلوها عبر الإنترنت — لا يستغرق الإيداع أكثر من دقيقتين. كما يمكنكم إيداعها في أحد الفروع.

ما هي مدّة التعويض؟

72 ساعة في المعدّل بعد استلام ملف كامل. وتتابعون كل مرحلة من مراحل المعالجة في الوقت الحقيقي.

ماذا يحدث إذا كان ملفّي منقوصًا؟

يبدأ أجل 72 ساعة من تاريخ استلام ملف كامل. وإذا نقصت وثيقة، نُعلمكم بذلك حتى ترسلوها دون إعادة الإجراء من البداية.

كيف أتابع تقدّم تعويضي؟

كل مرحلة من مراحل المعالجة مرئية عبر الإنترنت، ويصلكم إشعار عند كل تغيّر في الحالة، إلى غاية التحويل.

العقود والضمانات

3 questions
هل يمكنني تغطية عائلتي؟

نعم: يمكن إلحاق القرين والأبناء بعقدكم، سواء في صيغة فردية أو في عقد جماعي حسب شروط مشغّلكم.

فيمَ يتمثّل ضمان الثلاثين يومًا؟

نضمن التعويض طيلة 30 يومًا، حتى تكتتبوا وأنتم مطمئنّون.

هل يمكنكم تحليل عقد أبرمته لدى جهة أخرى؟

نعم. يتمثّل نشاطنا في الاستشارة والتدقيق تحديدًا في تحليل عقودكم الحالية، وإدارة طلبات العروض، وتحسين تغطيتكم.

شبكة العلاج والدفع المباشر

4 questions
هل يعمل الدفع المباشر في كل مكان؟

لدى 1200 مقدّم خدمات معتمد ضمن شبكتنا: عيادات وصيدليات ومخابر ومحلات بصريات. خارج الشبكة، تدفعون المصاريف ثم يقع تعويضكم.

كيف أجد مقدّم خدمات قريبًا منّي؟

دليلنا الإلكتروني يحدّد المواقع: يدلّكم على أقرب العيادات والصيدليات والمخابر ومحلات البصريات المعتمدة.

ماذا أفعل في حالة الاستشفاء؟

التكفّل الاستشفائي متوفّر على مدار الساعة، وترافق فرقنا الحالات الثقيلة طيلة مسار العلاج.

كيف أصبح مقدّم خدمات معتمدًا؟

يمكن للعيادات والصيدليات والمخابر ومحلات البصريات والعيادات الطبية الانضمام إلى الشبكة: راسلونا عبر صفحة الاتصال واختاروا موضوع «شراكة».

المؤسسات والشركاء

3 questions
كيف أحصل على عرض سعر للمؤسسات؟

املؤوا استمارة طلب الاتصال أو اتصلوا بنا مباشرة: يُعدّ أحد المستشارين دراسة مخصّصة في غضون 24 ساعة عمل.

ما المقصود بالإدارة المفوَّضة بصفة طرف مدير؟

نتولّى، لفائدة شركة تأمين، الإدارة الإدارية والعملياتية للعقود: الانخراط، والدفع المباشر، ومعالجة الملفات، والتقارير.

ما هي المتابعة المصاحبة لعقد جماعي؟

تُصمَّم العقود الجماعية على المقاس، مع التحكّم في التكاليف وتقارير موجّهة إلى الموارد البشرية.

سؤال آخر؟

يردّ فريقنا في غضون 24 ساعة عمل

لم تجدوا جوابكم هنا؟ راسلونا موضّحين وضعيتكم: نردّ عليكم بسرعة ودون تعقيد.

اتصل بنا